FAQ

Nous recevons régulièrement des questions de la part de nos clients.

Voici la liste des plus fréquentes questions :

Quels sont vos moyens de payements ?

Actuellement nous disposons de divers moyens de payement tel que :

• Paypal
• Visa
• MasterCard

Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

Comme précisée dans la description de produit, la livraison prend entre 1 à 4 semaines dans la plupart des cas, mais peut-être prolongée lors des périodes de grand trafic. 
Si cela fait moins de 4 semaines, soyez juste patient, votre article est en cours de route.

Si votre produit n'est toujours pas là après 6 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100 %. Cela n'arrive que de manière très exceptionnelle.

Pourquoi la livraison est si longue?

Talapuissant est partenaire avec des commerçants, des fabricants et des artisans du monde entier, afin de proposer des prix incroyables.

Cela signifie que votre commande est expédiée depuis plusieurs zones dans le monde, l'Amérique du Sud, la Chine, l'Inde, .. Malgré cela, nous voulons pouvoir vous offrir la livraison gratuite sans que nos prix n'en soient impactés.

Cela nous permet de vous offrir des articles à prix très compétitifs et un service en français.

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible?

Oui, vous avez 12 h à partir du moment où votre commande a été réalisée.

Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons dans les 30 jours.

Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous avons plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez votre commande, chaque fournisseur se charge d'envoyer son produit, il est donc possible que vous receviez plusieurs colis même si vous n'avez passé qu'une seule commande.

Si vous commandez 5 articles différents, vous pouvez donc recevoir 5 colis différents qui arriveront à des moments différents (certains plus rapides, d'autres plus lents).

Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, ils seront tous dans le même colis. 

Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons vous envoyer vos commandes dans le monde entier, cependant, la livraison gratuite n'est valable que pour l'Europe. Si vous souhaitez que nous expédiions votre achat en-dehors de l'Europe, envoyez nous un e-mail et nous vous informerons des éventuels coûts supplémentaires.

Comment faire pour vous contacter ? 

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, vous pouvez nous écrire à NOTRE ADRESSE et notre service clientèle mettra tout en œuvre pour vous répondre sous 24 h.